ডেসকোর (বাংলাদেশ বিদ্যুৎ উন্নয়ন বোর্ড) আজ (২৪ নভেম্বর ২০২৬) জানিয়েছে যে, নির্দিষ্ট প্রিপেইড মিটার নম্বর ১২৩৪৫৬৭৮৯০‑এর রিচার্জ সেবা আগামীকাল রাত ২২:০০ টা থেকে ২৪ ঘণ্টা বন্ধ থাকবে। এই সিদ্ধান্তটি জরুরি রক্ষণাবেক্ষণ কাজের প্রয়োজনীয়তা এবং মিটার সফটওয়্যার আপডেটের জন্য নেওয়া হয়েছে। বন্ধের সময়কালে মিটারের বিদ্যুৎ সরবরাহ অব্যাহত থাকবে, তবে গ্রাহকরা নতুন রিচার্জ করতে পারবেন না। ডেসকো উল্লেখ করেছে যে, এই মিটারটি ঢাকা শহরের উত্তরাঞ্চলীয় ১৫টি পাড়া ও গ্রাম এলাকায় মোট ৩,৫০০ গৃহস্থালিকে প্রভাবিত করবে, এবং সেবা পুনরায় চালু হওয়ার সঙ্গে সঙ্গে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্যালেন্স পুনরুদ্ধার হবে।
প্রিপেইড মিটার ব্যবস্থার সূচনা ২০০৯ সালে করা হয়, যা গ্রাহকের বিদ্যুৎ ব্যবহারের স্বচ্ছতা ও বিলিংয়ের স্বয়ংক্রিয়তা নিশ্চিত করেছে। তবে অতিরিক্ত ব্যবহার, সফটওয়্যার বাগ এবং নেটওয়ার্ক সংযোগের অস্থিরতা প্রায়শই সিস্টেমের অস্থায়ী বন্ধের কারণ হয়ে দাঁড়ায়। ডেসকোর প্রযুক্তি বিভাগ গত মাসে একই ধরনের রক্ষণাবেক্ষণ কাজের সময় ৪৫ মিনিটের অপ্রত্যাশিত সেবা বন্ধের রিপোর্ট পেয়েছিল, যা গ্রাহকের অসন্তোষের দিকে নিয়ে যায়। বর্তমান বন্ধের কারণ হল মিটার রিডিং ডেটা সেন্টারের সার্ভার আপডেট, যা নিরাপত্তা দুর্বলতা দূর করতে এবং ডেটা এনক্রিপশন শক্তিশালী করতে অপরিহার্য। এই আপডেটের ফলে মিটার ও কেন্দ্রীয় সিস্টেমের মধ্যে তথ্য আদানপ্রদান সাময়িকভাবে বন্ধ হবে, ফলে রিচার্জের অনুরোধ গ্রহণ করা সম্ভব হবে না।
ডেসকোরের মুখ্য প্রকল্প পরিচালক শ্রীমতি রেহানা হাসান বলেছেন, “রক্ষণাবেক্ষণ কাজটি পরিকল্পিতভাবে সম্পন্ন করা হচ্ছে, যাতে গ্রাহকের বিদ্যুৎ সরবরাহে কোনো বিঘ্ন না ঘটে। রিচার্জ বন্ধের সময়কালীন কোনো আর্থিক ক্ষতি না হয় তা নিশ্চিত করার জন্য আমরা স্বয়ংক্রিয় ব্যালেন্স সমন্বয় ব্যবস্থা চালু করেছি।” গ্রাহক অধিকার সংস্থার প্রতিনিধি মি. কামরুল হাসান উল্লেখ করেন, “যদিও রিচার্জ বন্ধের সময়সীমা সংক্ষিপ্ত, তবে প্রিপেইড ব্যবহারকারীদের জন্য তা অপ্রত্যাশিত আর্থিক অসুবিধা তৈরি করতে পারে; তাই ডেসকোরকে যথাযথ বিজ্ঞপ্তি ও ক্ষতিপূরণ ব্যবস্থা গ্রহণ করা উচিত।” সামাজিক মিডিয়ায় কিছু গ্রাহক রিচার্জ বন্ধের ফলে জরুরি সময়ে বিদ্যুৎ কাটার সম্ভাবনা নিয়ে উদ্বেগ প্রকাশ করেছেন, তবে অধিকাংশই ডেসকোরের পূর্ব সতর্কতা ও পুনরুদ্ধার পরিকল্পনা সম্পর্কে ইতিবাচক মতামত দিয়েছেন।
ডেসকোর এই রক্ষণাবেক্ষণ কাজের জন্য গ্রাহকদের পূর্বে এসএমএস ও ইন্টারনেট সাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করেছে এবং বন্ধের সময়কালে কোনো অতিরিক্ত চার্জ না নেওয়ার প্রতিশ্রুতি দিয়েছে। এছাড়া, বন্ধের পর ২৪ ঘণ্টার মধ্যে স্বয়ংক্রিয়ভাবে রিচার্জ সেবা পুনরায় চালু হবে এবং প্রভাবিত গ্রাহকদের জন্য অতিরিক্ত ১০ টাকার রিচার্জ ক্রেডিট প্রদান করা হবে। ভবিষ্যতে একই ধরনের প্রযুক্তিগত আপডেটের জন্য ডেসকোর নিয়মিত রক্ষণাবেক্ষণ সময়সূচি প্রকাশ করবে এবং গ্রাহকদের সঙ্গে সমন্বয় বজায় রেখে সেবা মান উন্নয়নে কাজ করবে। এই পদক্ষেপটি বিদ্যুৎ সরবরাহের নিরাপত্তা ও সিস্টেমের স্থায়িত্ব নিশ্চিত করার পাশাপাশি গ্রাহকের অধিকার রক্ষায় একটি গুরুত্বপূর্ণ দৃষ্টান্ত স্থাপন করবে।