সিটি ব্যাংক আজ (১১ নভেম্বর ২০২৬) তার নতুন ঋণ পণ্য চালু করেছে, যার মাধ্যমে মাসিক ৫০ হাজার টাকার উপরে বেতনপ্রাপ্ত গৃহস্থালির সদস্যরা সর্বোচ্চ ৬ লাখ টাকার পর্যন্ত ব্যক্তিগত ঋণ পেতে পারবেন। এই ঋণ পণ্যটি বিশেষভাবে মধ্যবিত্ত পরিবারের আর্থিক চাহিদা পূরণে লক্ষ্য করে তৈরি করা হয়েছে এবং আবেদন প্রক্রিয়া সম্পূর্ণভাবে অনলাইন ভিত্তিক, যা দ্রুত ও স্বচ্ছ সেবা নিশ্চিত করে। ব্যাংক কর্তৃক প্রকাশিত বিজ্ঞপ্তিতে উল্লেখ করা হয়েছে, ঋণের সুদের হার বাজারের তুলনায় প্রতিযোগিতামূলক এবং পুনরায় অর্থপ্রদান পরিকল্পনা গ্রাহকের আয়-ব্যয়ের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে গঠন করা হবে।
সিটি ব্যাংকের এই উদ্যোগের পেছনে দেশের সামগ্রিক ঋণ প্রবেশযোগ্যতা বাড়ানোর নীতি এবং মধ্যবিত্ত গোষ্ঠীর ক্রেডিট সুবিধা সম্প্রসারণের লক্ষ্য রয়েছে। গত কয়েক বছরে বাংলাদেশের গৃহস্থালি ঋণের চাহিদা ধারাবাহিকভাবে বৃদ্ধি পেয়েছে, বিশেষ করে শিক্ষা, স্বাস্থ্য ও গৃহ সংস্কার সংক্রান্ত খাতে। তবে প্রচলিত ঋণ পণ্যের শর্তাবলী ও উচ্চ সুদের হার অনেক গৃহস্থালিকে বাধা সৃষ্টি করছিল। এ পরিস্থিতিতে সিটি ব্যাংক তার ডেটা বিশ্লেষণ টিমের মাধ্যমে লক্ষ্যবস্তু গ্রাহক গোষ্ঠী চিহ্নিত করে, স্বল্প বেতনের হলেও স্থিতিশীল আয়সম্পন্ন গ্রাহকদের জন্য সহজ শর্তে ঋণ প্রদান করার সিদ্ধান্ত নেয়।
প্রকাশনা অনুসারে, সিটি ব্যাংকের প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা (সিইও) শ্রীমতি রেহানা আহমেদ উল্লেখ করেছেন, “আমাদের লক্ষ্য হল গৃহস্থালির আর্থিক স্বাবলম্বিতা বৃদ্ধি করা, যাতে তারা তাদের প্রয়োজনীয়তা পূরণে স্বাচ্ছন্দ্যবোধ করে। এই ঋণ পণ্যটি সহজ আবেদন প্রক্রিয়া এবং স্বচ্ছ শর্তের মাধ্যমে গ্রাহকের বিশ্বাস অর্জন করবে।” গ্রাহক সমিতি ও ভোক্তা অধিকার সংস্থার প্রতিনিধিরা এই পদক্ষেপকে স্বাগত জানিয়ে বলেছেন, “বেতনভিত্তিক ঋণ পণ্যটি গৃহস্থালির জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ সুরক্ষা জাল প্রদান করবে, তবে সুদের হার ও শর্তাবলী সম্পর্কে পূর্ণাঙ্গ তথ্য প্রদান করা জরুরি।” সামাজিক মাধ্যমে এই ঘোষণার পর দ্রুতই আবেদনকারী সংখ্যা বৃদ্ধি পেয়েছে, বিশেষ করে ঢাকা ও চট্টগ্রাম শহরের মধ্যবিত্ত গোষ্ঠী থেকে।
সিটি ব্যাংক ইতিমধ্যে অনলাইন আবেদন পোর্টাল চালু করেছে, যেখানে গ্রাহকরা তাদের বেতন স্লিপ, পরিচয়পত্র ও ঠিকানার প্রমাণসহ অন্যান্য প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট আপলোড করে আবেদন সম্পন্ন করতে পারবেন। ব্যাংক আগামী মাসে এই পণ্যের জন্য বিশেষ প্রশিক্ষণ সেশন ও গ্রাহক সহায়তা কেন্দ্র স্থাপন করবে, যাতে আবেদন প্রক্রিয়ার কোনো ধাপেই গ্রাহককে সহায়তা প্রদান করা যায়। ভবিষ্যতে সিটি ব্যাংক এই পণ্যটি সম্প্রসারণের পরিকল্পনা করছে, যাতে গ্রামীণ ব্যাংক শাখা ও ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আরও বেশি গৃহস্থালি এই সুবিধা পেতে পারে।